Kommunikationspodden

Eurovision: Från folkfest till kriskommunikation – så satte Malmö bilden om det öppna Sverige

Att arrangera Eurovision Song Contest 2024 i Malmö blev en utmaning i att balansera folkfest med säkerhetsläge, terrorhot och internationella konflikter.
När Malmö stad tackade ja till att bli värdstad för Eurovision Song Contest var det ingen som kunde förutse de kommunikationsutmaningar som väntade.
– Det var en stegvis förändring. Det första började med att Sverige gick upp i förhöjd terrorhotsnivå under sommaren, nästan samtidigt som vi fick beskedet från SVT att vi skulle vara värdestad, säger Alma Tabak, tillförordnad presschef och enhetschef på Malmö stad.
Det som följde var en serie av sammankopplade händelser som krävde omfattande kommunikationsinsatser. Konflikten mellan Israel och Palestina efter händelserna den 7 oktober påverkade kommunikationen i hög utsträckning. Dessutom var det planerade koranbränningar i Malmö, omfattande fredsdemonstrationer och debatt kring Israels deltagande i tävlingen.
– Eurovision i Malmö blev internationell politik, säger Tabak.
Kommunikationsteamet fick ställa om från att marknadsföra en folkfest till att hantera oro och säkerhetsfrågor. Strategin handlade om att kontinuerligt omarbeta planerna utifrån omvärldsläget och att arbeta proaktivt, även i reaktiva situationer.
– Vi är en stad som jobbar tillsammans för alla. Vi står enade mot krig, mot hat och hot, och vi står för rätten att uttrycka sin åsikt alltid. Det är det som är Sverige, det är det som är Malmö, säger Tabak.
När Malmö stad utvärderade arbetet såg de att deras insatser hade gett resultat. De hade stärkt bilden av Malmö som en öppen och inkluderande stad, särskilt efter Eurovision. Arbetet nominerades även till Stora Kommunikationspriset i kategorin för kriskommunikation.
 
Vill du veta mer? Lyssna på hela poddsamtalet i Kommunikationspodden.
 

Konsten att kommunicera framför kameran – tv-expertens bästa råd

Blir du också svettig bara av tanken på att stå framför en kamera och leverera träffsäkra budskap eller intervjufrågor? Du är inte ensam. Men programledaren och tv-redaktören Susanne Delastacia kan det här med att leverera en trygghet till tittarna. I Kommunikationspodden delar hon med sig av sina främsta knep för att lyckas med presentationer framför kameran eller på scen.
Med 30 års erfarenhet i mediebranschen har Susanne Delastacia utvecklat en djup förståelse för kommunikationens konst.
Delastacia, som idag arbetar som programledare och tv-redaktör på Arbetsförmedlingen, har en bakgrund från kanaler som SVT, SR och TV4. Hon är övertygad om att framgångsrik kommunikation bygger på autenticitet.
– Det handlar om att vara närvarande. Jag måste mena det jag säger, säger hon i podden.
För den som känner nervositet inför att stå på scen eller framför kameran rekommenderar Delastacia den så kallade "superhjältepositionen" som ett knep för att stärka självkänslan inför att du går på en scen eller ställer dig framför en kamera. Hon har också egna knep för att undvika att nervositeten tar över.
​– Men det är naturligt med nervositet, även för de mest erfarna. Det viktiga är bara att inte låta den synas, säger hon.  
Hur hon gör för att det inte ska synas att hon är nervös? Lyssna på hela poddsamtalet i Kommunikationspodden.

Skolgårdsläraren får barn att kommunicera på ett bra sätt. "Skit i fernissan, bara kör!”

Gustav Sundh, känd som "Skolgårdsläraren" med över 44 000 följare på Facebook, har revolutionerat hur skolgårdar kan fungera genom enkla men effektiva kommunikationsmetoder. Den prisbelönte läraren arbetar enligt ett eget koncept som inkluderar tydlig visuell kommunikation, positiv förstärkning och att skapa strukturer som förutser mänskligt beteende.
– Konflikterna bara försvann. Vi såg hur incidentrapporterna droppade med 80 procent bara efter fem månader, berättar Guastav Sundh om resultatet när han började bygga aktivitetsbaserade strukturer på skolgården.
Sundhs metoder bygger på flera nyckelprinciper som har relevans långt utanför skolgården. Han arbetar med vad han kallar "medkultur" – att göra saker tillsammans med barnen istället för att bestämma över dem. Hans koncept inkluderar tydlig visuell kommunikation, positiv förstärkning och att skapa strukturer som förutser mänskligt beteende.
Hans råd till kommunikatörer är glasklara:
– Trovärdighet är nummer ett. Sen ska du skita i förnissan och allt fluff. Tänk bara: Vad gör ingen annan? Våga tänka helt annorlunda.
Sundh, som beskriver sig själv som "en japansk raketforskare" som får arbeta autonomt, har byggt sin framgång på att identifiera vad som intresserar varje individ och skapa en bred palett av möjligheter. Hans arbetssätt har visat sig särskilt framgångsrikt för barn med olika diagnoser.
– Konflikter uppstår när intressen krockar med omvärlden, förklarar han. Hitta vad de är intresserade av och bygg utifrån det. Det handlar om att skapa meningsfullhet.
För alla som arbetar med kommunikation är Sundhs avslutande råd:
– Du ska beröra. Oavsett om du jobbar med reklam, marknadsföring eller kommunikation – du måste hitta rätt frekvens för att nå fram till mottagaren.
Lyssna på hela intervjun med Gustav Sundh i Kommunikationspodden

SM-vinnaren i promptning: "Bryt ner komplexa problem i mindre delar"

AI-verktyg blir allt viktigare för kommunikatörer. Magnus Gille, produktägare för AI Enablement på Scania och nyligen korad till Sveriges bästa AI-promptare, delar sina insikter om hur man kommunicerar effektivt med artificiell intelligens.
– Att promptra AI handlar mycket om att vara konkret och koncis, utan att bli pladdrig, säger Gille.
Gilles metod för effektiv promptning följer en strukturerad approach. Först tilldelar han AI en specifik roll, sedan ger han relevant kontext, och slutligen ber han AI att ställa följdfrågor om något är oklart. Detta liknar han vid ett målgruppsanpassat samtal.
Gille betonar dock att AI aldrig helt ersätter mänsklig kommunikation – särskilt inte i känsliga situationer.
– AI är ett verktyg bland många, precis som ordbehandlare eller PowerPoint. Ansvaret för att se till att kommunikationen är rätt ligger alltid hos människan.
För kommunikatörer som undrar över sin framtid i en AI-driven värld, har Gille ett lugnande perspektiv:
– Kommunikatörer kommer att fortsätta jobba med samma saker som tidigare, men med nya verktyg. Precis som ni anpassade er till mobiltelefoner, e-post och sociala medier, kommer ni att anpassa er till AI.
Gilles råd till kommunikatörer är att fokusera på att använda AI för att eliminera tråkiga, repetitiva uppgifter så att mer tid kan ägnas åt kreativt och strategiskt arbete. Samtidigt uppmanar han till en bred samhällsdiskussion om vilka gränser vi som samhälle vill sätta för AI-användning.
– Det är en fråga för oss alla att besvara tillsammans – vad vill vi använda AI till, och vad vill vi inte använda det till?
Lyssna på hela avsnittet av Kommunikationspodden med Magnus Gille

Framtidsspanaren Nicklas Hermansson: "Vi går mot mer mänsklig kreativitet”

Trendkunniga Nicklas Hermansson ser ett paradigmskifte i hur vi kommunicerar och konsumerar innehåll. Enligt honom går vi mot en framtid där digital teknologi integreras med våra kroppar och att sociala medier dör ut.
Niklas Hermansson har under fem år byggt ett personligt varumärke genom sitt nyhetsbrev och föreläsningar om teknik, kommunikation och framtid. Efter en karriär som chef inom mediebranschen valde han en egen väg som har fokus på trendspaning. En av Hermanssons mest kontroversiella spaningar är att sociala medier nu dör.
– De sociala medierna har ju aldrig varit sociala. De var asociala nästan från början.
Algoritmerna har skruvats för hårt. Det blev hot och hat. Nu har vi delat upp oss, och de tappar relevans eftersom vi inte längre kan prata med de som tycker annorlunda, säger han.
Den växande trenden att människor "detoxar" från sociala plattformar beror enligt Hermansson på hur de får oss att känna.
– Det är som när du äter dålig mat. Du blir sugen på det, men känner dig dålig efteråt.
Forskningen säger inte att hjärnan skadas av att konsumera snabba klipp av låg kvalitet, men vi upptäcker andra nackdelar – svårt att somna, depressioner, och att ingenting annat blir kul längre.
Tankestyrd kommunikationBlickar vi framåt ser Hermansson en värld där AI utvecklas extremt snabbt.– Vi kommer att ha hjärnchip som gör att vi kan kommunicera genom tanken. Vi kommer att ha implantat i ögonen som visar digital information i vår verklighet. Det kommer inte finnas några skärmar kvar, utan vi styr allting med tanken.
 
Paradoxalt nog tror han att AI-utvecklingen faktiskt kommer att gynna mänsklig kreativitet.
– Det är kreativiteten som kommer att skilja människor åt, inte förmågan att göra saker. AI ger oss tid som vi kan lägga på kreativitet. Det blir en kreativ revolution, inte för att AI gör det utan för att vi får tid att komma tillbaka till det mänskliga, avslutar han.
Nicklas Hermansson har tidigare arbetat med digitalt berättande på Expressen, Aftonbladet, Bonnier News och Mittmedia.
Lyssna på hela intervjun i dagens avsnitt av kommunikationspodden 

DIK-ordförande: "Attacken på offentliga kommunikatörer underminerar tilliten till samhället"

I en tid där kommunikatörer allt oftare hamnar i skottgluggen varnar DIK:s förbundsordförande Anna Troberg för konsekvenserna av att ifrågasätta yrkesgruppens berättigande. "Det här är ett sätt att underminera tilliten till samhället," säger hon i dagens avsnitt av Kommunikationspodden.
Den återkommande debatten om huruvida det finns för många kommunikatörer inom offentlig sektor får kraftig kritik av Anna Troberg, förbundsordförande för DIK – facket för kultur, kommunikation och kreativ sektor.
– Man förväntar sig mer kommunikation, den ska vara tillgänglig på flera olika sätt, dygnet runt och kanske på flera olika språk. Det finns många fler kommunikationskanaler. Då kan man inte förvänta sig att klara sig med samma mängd kommunikatörer som för 20 år sedan, säger Troberg.Lyssna på hela intervjun i dagens avsnitt. 

"Mitt liv med 700 familjer lärde mig hur vi påverkar varandra"

I en tid där psykisk ohälsa ökar och många unga växer upp med mer digital änmänsklig kontakt, arbetar Mary Juusela för att stärka människors socialafärdigheter. I senaste avsnittet av Kommunikationspodden berättar grundaren avLika Olika om sin unika metod och vision för ett mer empatiskt samhälle.
Mary Juusela minns tydligt känslan av utanförskap från sin egen uppväxt. Erfarenheter avmobbning och social exkludering formade henne tidigt – men istället för att låta det definierahennes framtid, blev det drivkraften bakom företaget Lika Olika.– Min egen historia gav mig en djup förståelse för hur avgörande social tillhörighet är för vårtvälmående, berättar Jusela i podcasten. Varje människa har en enorm påverkan på andra, menalltför få är medvetna om detta.Det som gör Juuselas metod unik är den praktiska erfarenhet som ligger till grund. Under tio årbodde hon med 700 olika familjer, en erfarenhet som gav henne en exceptionell inblick i olikasociala dynamiker och mänskliga beteendemönster.– Vi ser tydliga konsekvenser i form av ökande psykisk ohälsa, bristande empatisk förmåga ochförsämrad social kompetens, säger Jusela. Många vet inte längre hur man hanterar konflikter,läser av sociala signaler eller visar omsorg på ett genuint sätt.Hon säger att vikten av äkthet i kommunikationen har ökat.– Den största kommunikativa utmaningen idag är att våga vara sig själv, både i verkliga mötenoch på sociala medier. Perfektionism och rädsla för att visa sårbarhet skapar barriärer mellanmänniskor, förklarar hon.Jusela menar att ärlighet skapar förtroende, något som är avgörande i hennes arbete med att fåmänniskor att reflektera över sina egna beteenden.– Folk känner om du är äkta eller spelar en roll. Att våga vara transparent och dela även minaegna tillkortakommanden gör att andra känner sig trygga att öppna upp, säger hon.Hela samtalet med Mary Juusela finns att lyssna på i det senaste avsnittet avKommunikationspodden.

Så kommunicerar du för att skapa hållbara relationer

Stefan Molander är affärscoachen som tycker att relationer är det viktigaste av allt i livet och på jobbet. Han arbetar för affärsgemenskapen Circle Networks där han anser att kommunikation är det bästa verktyget för att skapa djupa och långvariga relationer.
 
I Kommunikationspodden berättar Stefan Molander om hur den som arbetar med kommunikation kan lära sig av hans metodik, som bland annat går ut på att skapa en verksamhet som håller över tid.
 
I kommunikationsbranschen är många frilansare eller anställda på korta kontrakt eller arbetar som konsulter. För de flesta tar det lång tid att bygga upp en verksamhet som håller över tid och som ger goda resultat tillbaka. För Stefan Molander är kommunikationen nyckeln för att lyckas attrahera och behålla nya och gamla kunder och uppdragsgivare.
 
– Nätverkande är konsten att vilja inspirera dig att vilja hjälpa mig och att det sker åt båda håll, säger han.
 
Han berättar om hur han genom gemensamma nämnare relaterar till varandra och att det är viktigt att vara genuin i sina värderingar – och sedan kommunicera dem.Lyssna på hela intervjun i veckans avsnitt av Kommunikationspodden 

Så blev offentlig IT till spännande storytelling

Olle Lidbom är kommunikationschefen som också hinner med att vara författare, poddare, styrelseledamot och nyhetsbrevsproducent. I höstas släppte han boken Skolplattformen – en bok som har fått mycket uppmärksamhet.  I Kommunikationspodden dissekerar vi hur han gjorde för att skapa en bladvändare av ett till synes tråkigt material.
 
Boken Skolplattformen, som Olle Lidbom producerade under tre års tid under enstaka timmar efter jobbet och på helger, undersöker hur stora IT-företag har fått föräldrar till barn i Stockholmsregionen att vrida sig i plågor när de ska frånvaroanmäla sina barn. Det tyckte han var bra material för en bok.
 
I Kommunikationspodden berättar han om hur han gjorde när han skrev boken, vilka researchmetoder han använder och hur han valde att använda den fakta som han gjorde för att skapa en spännande bladvändare om ett till synes helt tråkigt som, enligt honom själv har varit helt underbevakat.
 
– Jag var väldigt metodisk i hur jag fick med alla byggstenar för en bra story i varje del av boken, säger han.
 
I Kommunikationspodden berättar han också om hur han orkar hålla igång så många projekt som möjligt samtidigt.
 
– Jag arbetar långsiktigt och har alltid varit otroligt intresserad av allt som har med media och teknik att göra, säger han.
 
Olle Lidbom är till vardags kommunikationschef på Norstedts, och driver Mediepodden tillsammans med Emanuel Karlsten samt hamnade som nummer tre på listan över Sveriges superkommunikatörer 2024.Lyssna på hela intervjun i veckans avsnitt av Kommunikationspodden

Spaningar för 2025

I denna säsongsavslutning bjuds det på flera nyheter från programledarna Max Landergård och Caroline Thunved. Caroline Thunved hoppar av som programledare efter två år i Kommunikationspodden och i det här avsnittet hör du vem som kommer ersätta platsen på det nya året. 
Och apropå nya år: vi går igenom spaningarna för 2025 och vad som kan tänkas ligga i blickfånget.